CONDICIONES DE COMPRA ONLINE
Todas las adquisiciones que se realicen a través del portal www.jandei.com (en adelante, la Web), propiedad de JANDEI SECURITY SL, están sujetas a estas condiciones generales de Compra On-line.
Las CGC se complementan con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, que deberán ser aceptadas íntegramente por los Usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas, se entenderán incluidas en las CGC a los efectos legales oportunos.
Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
La adquisición de cualquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones generales, sin perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
JANDEI SECURITY SL está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, con la salvedad de que esta facultad de modificación no puede afectar a los contratos que se encuentren en vigor en dicho momento.
Los Productos ofertados en la Tienda Online van dirigidos, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, y a personas jurídicas, consideradas como “consumidores” o “usuarios” en la legislación vigente que sea de aplicación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario.
IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR/OPERADOR
- Denominación social: JANDEI SECURITY SL
- C.I.F.: B70256854
- Datos de Inscripción Registral: Registro Mercantil de A CORUÑA T3990, F 25, H C 46329, I/A 1 (30.06.2010).
- Domicilio social: POL IND POCOMACO PARCELA C11 15190 - A CORUÑA (A CORUÑA)
REGISTRO DE USUARIO
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, JANDEI SECURITY SL se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados.
Para comprar en la tienda online de JANDEI SECURITY SL debe registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Crear una cuenta” dentro de la sección de “Nuevo cliente”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Nuevo cliente”, pulsar la opción “¿Olvidó su contraseña?” e insertar su dirección de e-mail y “Recuperar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico para el restablecimiento de su contraseña.
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.
Asignación de las Claves de Acceso
El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propia password de acceso. El Usuario no podrá elegir un Nombre de Usuario que no sea una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con JANDEI SECURITY SL.
Uso y Custodia
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente a JANDEI SECURITY SL a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. JANDEI SECURITY SL queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.
Baja de usuario
En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a lopd@jandei.com explicitando los detalles del usuario a dar de baja.
PRODUCTOS
Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.
La información proporcionada por parte de JANDEI SECURITY SL al consumidor o usuario sobre los productos ofertados, será conforme a las características esenciales del bien objeto de compra. JANDEI SECURITY SL mantendrá actualizados los precios de los productos estando en contacto permanente con los proveedores y fabricantes.
JANDEI SECURITY SL manifiesta que el producto o servicio ofrecido se corresponde con la descripción técnica y características esenciales del mismo. No obstante, se pone de manifiesto que, en lo relativo a las fotografías, estas tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
JANDEI SECURITY SL se exonera de las opiniones o comentarios realizados y difundidos por los consumidores y usuarios a través de la web, ni responderá del uso que el usuario haga de esa información.
VALIDACIÓN DE COMPRA
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales como parte de la celebración del contrato.
La recepción de los pedidos y la compra online puede realizarse en cualquier momento, las 24h. del día los 365 días del año.
La empresa le informa que sus productos y/o servicios se comercializarán en:
- En cualquier país, atendiendo a la normativa que le sea de aplicación en cada supuesto.
Para la realización de la compra, debe seleccionar el producto deseado. Una vez seleccionado podrá acceder a su carrito, donde deberá pulsar en “Confirmar” y, en su caso, pasará al formulario de Envío y Pago (introducir datos de facturación y como puede rectificar los datos erróneos, si se registra como usuario o si no).
En este apartado, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar pedido”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico. Comprobado el pago del producto se iniciará por parte de JANDEI SECURITY SL la tramitación del pedido.
LISTA DE PRECIOS
Los precios de los productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables y su correspondiente desglose, a no ser que se indique lo contrario.
En base a su política comercial, JANDEI SECURITY SL podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular JANDEI SECURITY SL en su debido momento. No obstante, será JANDEI SECURITY SL quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los precios pueden incluir gastos de envío, consultar apartado ENVÍOS. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura, la cual deberá ser facilitada por el vendedor al consumidor o usuario, pudiendo acceder a ella en todo momento. La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo.
Podrá obtener la factura de las siguientes formas:
- Envío a su dirección de correo electrónico.
- Envío junto con el pedido
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por JANDEI SECURITY SL, no afectando en ningún caso a productos ya comprados por el usuario.
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de JANDEI SECURITY SL, la tramitación del pedido.
FORMAS DE PAGO
La empresa pone a su disposición las siguientes formas de pago:
Las formas de pago tienen descuentos y recargos en función de cuál sea.
Puede utilizar todas las formas de pago disponibles. Las formas de pago electrónicas son encriptadas por SSL para que todos los datos suministrados sean encriptados y no puedan ser accesibles ni por nosotros ni por terceros.
PAGO POR PAYPAL
Si selecciona el método de pago PAYPAL, opere como de costumbre. La seguridad de la transmisión de los datos está garantizada por la seguridad de PAYPAL, JANDEI SECURITY SL solo transmite el importe de la factura y PAYPAL se encarga del pago después de que usted acceda a su cuenta PAYPAL.
PAGO POR TARJETA CRÉDITO, DEBITO, MONEDERO
Si selecciona el método de pago por TARJETA, opere como de costumbre. La seguridad de la transmisión de los datos está garantizada por la seguridad de los proveedores de tarjetas, JANDEI SECURITY SL solo transmite el importe de la factura y el operador de la TARJETA se encarga del pago después de que usted salve los métodos de seguridad que tenga instalados para su TARJETA.
PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA
Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, le rogamos que nos envíe un mensaje con los siguientes datos de la transferencia:
- Nº de pedido. Lo tendrá en el correo de confirmación que le llega cuando hace el pedido y en su cuenta como “Historia y detalles de sus pedidos”
- Nombre del ordenante: Si no es el mismo que consta en el pedido, por favor hacerlo constar.
Los datos para la transferencia: de cuenta bancaria y BIC se le mostrarán en el resumen del pedido.
Control del ingreso. Comprobamos los ingresos en cuenta con asiduidad para poder gestionar lo antes posible su pedido. Debe tener en cuenta que las transferencias electrónicas tardan unas horas o días en ejecutarse entre entidades bancarias distintas.
Envíenos el comprobante de transferencia para poder agilizar el pedido al formulario de contacto.
PAGO CONTRA REEMBOLSO
El pago contra reembolso sólo se podrá utilizar en los pedidos que no superen 300€ (IVA incluido) y tendrá un coste de 3€ (IVA excl.)
Recuerde tener el dinero listo y con el importe exacto para pagar en efectivo en el momento de la entrega ya que los transportistas no llevan cambio y no aceptarán una cantidad diferente a la del pedido realizado.
ENVÍOS
JANDEI SECURITY SL no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. El cliente deberá comprobar las características y condiciones del bien y manifestar una falta de conformidad a JANDEI SECURITY SL en caso de error, defecto o deterioro.
JANDEI SECURITY SL enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
Si por motivos de dirección incompleta, incorrecta o ausente en varios intentos de entrega, se generase retorno de mercancía, o esta tuviese que ser enviada de nuevo a otra dirección, la “recanalización” deberá ser abonada por el cliente.
1. GASTOS DE ENVÍO
Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido. Estos costes podrán variar en función de un nuevo destino elegido por los clientes.
2. PLAZO DE ENTREGA
Su pedido será enviado el mismo día, de lunes a viernes laborables siempre y cuando se confirme el pago y previa disponibilidad de stock antes de las 16:00 horas.
Por norma general, en España y Portugal peninsular todos los pedidos serán entregados en el domicilio del cliente en un plazo de 24-48 horas, a lo largo del día no teniendo una hora concreta, no obstante, en algunas ocasiones y/o poblaciones, por circunstancias de las agencias de transporte (huelgas, manifestaciones, accidentes, cierre de carreteras, causas meteorológicas, volumen de trabajo, etc) la entrega podrá demorarse. Dicha demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
- El plazo de entrega para Ceuta, Melilla, Islas Canarias , Islas Baleares y envíos fuera de España es superior a 48 horas. La liquidación de impuestos a Ceuta, Melilla y Canarias, correrá por parte del comprador que abonará en su aduana correspondiente.
- El plazo de entrega para el material de longitud de 2 metros o más y los envíos que salgan de nuestras instalaciones por palet podrá verse ampliado según las posibilidades de carga de la empresa de transporte.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su pedido.
Los paquetes son embalados minuciosamente para que no corran riesgo de rotura.
Los pedidos son enviados por empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente. Cuando reciba su paquete compruebe que los bultos son los que se indican en el albarán de entrega.
En caso de observar alguna deficiencia externa en el paquete: Roturas, Humedades, Manchas extrañas… hágalo constar en el albarán de entrega y tome unas fotos como garantía de veracidad, nosotros nos ocuparemos de ayudarle con la agencia de transporte.
3. ROTURA DE STOCK
En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. JANDEI SECURITY SL hará uso, siempre que sea posible, de todos los medios necesarios para mantener la sincronización de la web con los almacenes y ofertar los productos que tengan disponibles en cada momento.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, JANDEI SECURITY SL se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el mismo medio en que se realizó el pago. En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.
GARANTÍAS
Garantía legal
En el caso de contrato de compraventa de bienes o de suministro de contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales. Se excepciona la responsabilidad del vendedor en los casos en los que el consumidor y usuario conociera dichas faltas en el momento de celebración del contrato.
En los bienes de segunda mano, el plazo de garantía no podrá ser inferior a un año desde la fecha de entrega del bien, salvo que se pacte, entre el empresario y el consumidor, un plazo superior.
Asimismo, el productor garantizará, en todo caso, la existencia de un adecuado servicio técnico, así como de repuestos durante el plazo mínimo de diez años a partir de la fecha en que el bien deje de fabricarse.
Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la subsanación de la falta de conformidad a través de la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas medidas resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
Se entenderá que la puesta en conformidad es desproporcionada cuando imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta todas las circunstancias aplicables al caso, y en particular, el valor del bien sin la falta de conformidad, la relevancia de esta y si la forma de subsanación alternativa se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el consumidor.
Cuando no pueda optarse por la subsanación de la falta de conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a una rebaja en el precio de venta o a la resolución del contrato, pero esta última opción no será aplicable cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, salvo en los supuestos en que el consumidor o usuario haya facilitado datos personales como contraprestación, correspondiendo la carga de la prueba al empresario para la resolución de dicho contrato.
El ejercicio de estos derechos por parte del consumidor no supondrá gastos adicionales para este, siendo imprescindible para su ejercicio la presentación del tique de compra, factura o albarán.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El usuario, según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tendrá derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto.
Forma de ejercer el derecho de desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el/los plazo/s anteriormente indicado/s, de alguna de las siguientes maneras:
- Solicitar autorización para la devolución de mercancía cumplimentado y enviando el formulario (descarga el formulario) a info@jandei.com.
- Se le contestará con un número de autorización de mercancía (NARM).
- Embale los productos con todos sus embalajes originales en perfecto estado y de manera conveniente, envíelos a portes pagados a nuestra dirección: JANDEI SECURITY SL, Polígono POCOMACO parcela C-11, 15190, A Coruña, La Coruña España.
Ponga en la caja de embalaje el número de NARM facilitado por JANDEI SECURITY SL a efectos de identificar su garantía cuando la recibamos
En caso de fallo del artículo, JANDEI SECURITY SL, se reserva el derecho a la sustitución o abono del mismo al precio de compra al cliente.
Cualquier reclamación imputada en cuanto a cantidad, calidad u defectos visibles serán atendidas dentro de un plazo máximo de 4 días naturales, a la recepción de la mercancía, para defectos ocultos, el plazo será de 15 días naturales siguientes a la recepción dela mercancía, siempre que se devuelva en su estado original de fábrica y con todas sus piezas, acompañado de su correspondiente factura de compra.
Le recordamos que el producto deberá encontrarse en perfecto estado, de lo contrario no se asumirá la disminución de valor resultante de una manipulación del producto (distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento).
No se aceptará responsabilidad ni reclamación alguna que sobrepase la reposición del material enviado o el pago de éste al precio al que fue adquirido.
No se reembolsará ningún producto fabricado a medida o traído expresamente para el cliente (que no se encuentre en stock habitual), no teniendo derecho el cliente a reclamación alguna.
En caso de reparación o devolución de un producto, los gastos de envío serán a cargo del cliente en su totalidad, tanto los de ida como los de vuelta de la mercancía. El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo legalmente establecido cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice dicho plazo, en los términos indicados anteriormente.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para comunicarse con nosotros, en nuestro departamento de atención al cliente, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Teléfono: 981923528. Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 9:00h a 14:00 h y de 15:30h a 18:30h.
- E-mail: info@jandei.com
- Dirección postal: POL IND POCOMACO PARCELA C11, 15190 - A CORUÑA (A CORUÑA)
- Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web www.jandei.com y realizar sus pedidos online.
Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y JANDEI SECURITY SL se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, que podrán solicitar a través de los medios anteriormente mencionados.
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.
Para el resto de intervinientes, la competencia territorial vendrá determinada por las reglas generales de distribución de competencia, recogidas en los artículos 50 y siguientes de la Ley de Enjuiciamiento Civil.